Dynamisez votre centre d’appels pour l’avenir du service à la clientèle
SquadForce ne se contente pas d’énoncer des solutions; nous offrons à votre centre d’appels les moyens de devenir une centrale d’expérience client, prête à croître et à affronter un avenir dominé par l’IA.
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Modélisation du parcours client :
Nous analysons et perfectionnons chaque point de contact dans le parcours du client, en identifiant les opportunités d’amélioration et en créant des expériences gratifiantes.
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Amélioration de la performance des agents :
Nous dotons vos agents des outils, de la formation et des connaissances dont ils ont besoin pour exceller, en encourageant une culture de l’apprentissage et de la croissance continus.
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Des stratégies fondées sur les données:
Nous tirons parti de la puissance de l’analyse des données pour découvrir des informations cachées, optimiser les opérations et prendre des décisions éclairées.
